O projeto “Procon em Movimento” retorna em 2026 com sua primeira edição na recém-inaugurada Rodoviária de Salvador, que abriu as portas em janeiro deste ano. A ação ocorrerá de 14 a 16 de abril, das 8h às 16h, dando início ao calendário de atividades da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos da Bahia, por meio do Procon-BA.
Objetivo da iniciativa
A proposta visa descentralizar o acesso à justiça e aumentar a divulgação da Central de Atendimento 151, que oferece um novo canal de orientação para os consumidores da Bahia. A escolha da Rodoviária, um importante terminal intermodal, busca aproveitar o intenso fluxo de pessoas para facilitar a resolução de conflitos de consumo e aproximar os serviços públicos da comunidade.
Serviços disponíveis na unidade móvel
- Registro de reclamações contra fornecedores;
- Intermediação para negociação de dívidas;
- Consulta a órgãos de proteção ao crédito, em colaboração com a CDL;
- Orientação jurídica especializada;
- Atividades educativas com distribuição de materiais informativos sobre direitos e deveres do consumidor.
Resultados da edição anterior
Em 2025, o projeto realizou quatro ações itinerantes em pontos estratégicos da capital — Rodoviária, Pirajá, Lapa e Aeroporto — atendendo cerca de 5 mil pessoas ao todo, consolidando um balanço bastante positivo.
Atendimento contínuo e canais digitais
Além das ações presenciais, o Procon-BA oferece atendimento em 37 unidades nos SACs e conta com uma sede localizada na Avenida Carlos Gomes. Os consumidores também podem acessar os serviços por meio de uma plataforma digital e da Central de Atendimento Disque 151. Essa central, resultado da parceria entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos e a Secretaria da Administração do Estado, permite o agendamento de atendimentos, esclarecimento de dúvidas e realização de denúncias.
